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Tarifs d'expédition et estimations de livraison (pays européens hors Allemagne)

Méthode d'expédition	Délai de livraison estimé	Frais
Livraison standard	3 à 6 jours ouvrables	Gratuit
Livraison express	2 à 5 jours ouvrables	€ 5.99

* Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Le délai de livraison est calculé à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. La date d'expédition réelle peut être retardée en cas d'adresse de livraison invalide, de week-ends/jours fériés, etc.

Versandtarife und geschätzte Lieferzeiten (Deutschland einheimisch)

Versandart	Geschätzte Lieferfrist	Frais
Version standard	2 à 4 jours ouvrables	Gratuit
Livraison express	1 à 2 jours ouvrables	€4,99

* Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

* Die Lieferzeit wird auf der Grundlage des Versanddatums und nicht des Bestelldatums berechnet. Das tatsächliche Versanddatum kann sich aufgrund einer ungültigen Lieferadresse, Wochenenden/Feiertagen usw. verzögern.

Délai de traitement :

Nous avons besoin de 24h à 48h pour préparer votre commande. La plupart des colis seront expédiés sous 24 heures, sauf les week-ends et jours fériés.

Suivez votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notre part contenant les informations de suivi. Ces informations sont également disponibles sur la page « Détails de la commande ».

Origine de l'expédition

Le colis sera expédié depuis l'un de nos entrepôts du Delaware le plus proche de votre domicile.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client par chat en direct ou par e-mail à l'adresse suivante : service@waterdropfilter.com, Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Zones d'expédition

Les produits peuvent être livrés à Malte, au Luxembourg, en Estonie, en Grèce, en Croatie, en Lettonie, en Slovénie, au Danemark, en Slovaquie, en Irlande, en Finlande, en Suède, au Portugal, en Hongrie, en Belgique, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, en France, en Norvège, en Roumanie, en Lituanie, en Bulgarie, en République tchèque, en Pologne, en Autriche, en Suisse, à Monaco, à Chypre et en Turquie.

Expédition internationale

Nous sommes désolés, mais le service d'expédition internationale n'est pas disponible pour le moment.

Transporteurs maritimes

Amazon assure la logistique d'expédition des produits Waterdrop. Ils choisiront le transporteur qu'ils jugent le plus adapté à nos clients.

Remarque : Nous n'acceptons pas les demandes visant à spécifier un transporteur particulier pour la livraison du colis.

Délai de livraison dépassé

Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par courriel. service@waterdropfilter.com, Nous ferons le point avec la société de transport en temps voulu. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Attention, veuillez

Les clients du réseau national irlandais doivent se procurer des adaptateurs secteur pour pouvoir l'utiliser correctement. Rassurez-vous, nous prenons en charge ces frais.

Merci d'avoir fait vos achats chez Waterdrop.

Ce retour & La présente politique de remboursement s'applique en complément de vos droits légaux. Elle ne limite ni ne remplace en aucun cas les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs dans votre pays de résidence.

Les commandes passées auprès de vendeurs ou de plateformes de vente tierces, y compris Amazon, ne sont pas couvertes par cette politique. Pour ces achats, veuillez contacter directement le vendeur.

Annulations de commandes

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible à l'adresse suivante : service@waterdropfilter.com ou au 1-888-352-3558.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l'annuler sans frais supplémentaires.

Si votre commande a déjà été expédiée, votre demande sera traitée conformément aux règles de retrait, de retour et de remboursement applicables énoncées dans la présente politique.

Politique de retour volontaire de 30 jours

En plus de votre droit de rétractation légal, Waterdrop propose une politique de retour volontaire de 30 jours pour les commandes éligibles passées sur notre site web officiel de l'UE et livrées au sein de l'Union européenne.

Jours 1 à 14 après l'accouchement

Si vous êtes dans les 14 jours suivant la livraison, votre retour sera traité conformément à votre droit de rétractation légal décrit ci-dessus.

Jours 15 à 30 après l'accouchement

Si vous souhaitez retourner un produit entre le 15e et le 30e jour après la livraison pour des raisons non liées à la qualité, Waterdrop peut accepter le retour dans le cadre de cette politique de retour volontaire.

Dans de tels cas :

Les frais de retour sont à votre charge ;

L'article doit être retourné complet, avec tous ses accessoires et composants, en état propre et de préférence dans son emballage d'origine si possible ;

Toute réduction de valeur due à des pièces manquantes, à des dommages ou à une manipulation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire peut être déduite du remboursement ;

Aucun frais de restockage ne s'applique pendant cette période de retour volontaire de 30 jours, sauf si l'article retourné est incomplet, endommagé ou n'est pas en état d'être revendu.

Demandes de retour après 30 jours

Passé un délai de 30 jours à compter de la livraison, les retours de produits non défectueux ne sont pas garantis et ne peuvent être acceptés qu'à la discrétion de Waterdrop.

Si nous acceptons une demande de retour pour article non défectueux après 30 jours, les frais de retour seront à votre charge et des frais de restockage de 10 % pourront être déduits du remboursement. Des frais supplémentaires pourront également être appliqués si l'article est incomplet, endommagé ou impropre à la revente.

Cette section n'affecte pas vos droits légaux concernant les marchandises défectueuses, endommagées ou mal décrites.

Produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes à la description

Si votre produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@waterdropfilter.com dès que possible, veuillez nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos claires du problème.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons une solution appropriée, telle que la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou le remboursement.

Pour les articles défectueux ou incorrects éligibles, Waterdrop prendra en charge les frais de retour raisonnables ou fournira une solution de retour appropriée.

Garantie légale

Les consommateurs de l'Union européenne bénéficient d'une garantie légale minimale de 2 ans pour les biens défectueux, non conformes à leur description ou ne fonctionnant pas correctement à compter de la date de livraison.

Si un produit n'est pas conforme, vous pouvez avoir droit, selon les circonstances et la loi applicable, à une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.

Cette garantie légale existe indépendamment de toute garantie commerciale que nous pourrions offrir, et s'y ajoute.

Garantie commerciale

La plupart des systèmes d'osmose inverse Waterdrop sont couverts par une garantie commerciale limitée d'un an, tandis que les systèmes Waterdrop de la série X bénéficient d'une garantie commerciale limitée de deux ans. Une assistance technique à vie peut également être offerte pour certains modèles.

La couverture, l'étendue et la durée de la garantie commerciale peuvent varier selon le modèle. Veuillez consulter la page produit correspondante pour obtenir des informations spécifiques à chaque modèle.

Toute garantie commerciale offerte par Waterdrop s'ajoute à vos droits légaux et ne les limite ni ne les remplace.

Comment retourner un produit

Étape 1 : Veuillez contacter le service client avant de renvoyer un produit. Nous examinerons votre demande et vous fournirons les instructions de retour.

E-mail: service@waterdropfilter.com

Téléphone : 1-888-352-3558

Étape 2 : Préparer le colis après avoir reçu les instructions de retour.

Pour nous aider à traiter votre retour plus rapidement, veuillez inclure votre numéro de commande dans le colis si possible.

Veuillez retourner le produit avec tous ses accessoires et composants. Si possible, veuillez utiliser l'emballage d'origine.

Veuillez ne pas envoyer de produits à une adresse qui n'ait pas été fournie ou confirmée par notre service client.

Étape 3 : Après avoir expédié le retour, veuillez nous envoyer votre numéro de suivi de retour.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à toute autre solution convenue.

Remboursements

Pour les rétractations légales, nous procéderons au remboursement dans les délais prévus par la loi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou de la preuve de leur renvoi, la date retenue étant la plus proche.

Pour les retours volontaires en dehors du droit de rétractation légal, les remboursements seront traités après réception et inspection de l'article retourné.

Selon votre fournisseur de paiement, le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte.

Politique d'alignement des prix

Si le prix d'un article acheté sur notre site web officiel de l'UE diminue dans les 30 jours suivant votre achat, vous pouvez demander un remboursement partiel de la différence de prix en nous contactant. service@waterdropfilter.com.

Cette politique d'alignement des prix s'applique uniquement aux articles vendus sur notre site web officiel et ne s'applique pas aux achats effectués auprès de vendeurs tiers ou sur des plateformes de vente en ligne.

Contact

E-mail: service@waterdropfilter.com

Téléphone : 1-888-352-3558

Contactez-nous: https://www.waterdropfilter.eu/pages/contact-us

Aperçu

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Pawaii Inc.

251 Little Falls Drive, Wilmington, comté de New Castle, DE 19808

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Adresse : 3 rue d'Héliopolis 75017 Paris,

Personne à contacter : ZHIBIN ZOU

Téléphone : 18669859606

Updated: April 2026

General

Ecolife Technologies, Inc is committed to making its services accessible to people with disabilities. We believe every person has the right to access digital content with dignity, equality, comfort, and independence.

We are continually working to improve the accessibility and usability of our website and to provide an inclusive experience for all users.

Accessibility on Waterdropfilter.eu

Waterdropfilter.eu provides an accessibility tool powered by AccessPro Accessibility to support a more accessible browsing experience for users.

In addition, we strive to align our website with the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 and continuously improve accessibility across our pages and services.

Enabling the Accessibility Menu

The accessibility menu on Waterdropfilter.eu can be enabled by clicking the accessibility icon displayed on the website. Depending on the page, users may also be able to access certain navigation features using the keyboard.

After activating the accessibility menu, please allow a moment for it to load fully.

Ongoing Efforts

Ecolife Technologies, Inc continues its efforts to improve the accessibility of its website and services. We regularly review our website and work to identify and address accessibility barriers where feasible.

While we aim to make all pages and content on Waterdropfilter.eu accessible, some content or third-party integrations may not yet fully meet all accessibility standards. We are actively working to improve these areas as part of our ongoing accessibility efforts.

Disclaimer

Accessibility is an ongoing process, and we are committed to continued improvement. Although we make reasonable efforts to enhance accessibility, some areas of the website may not yet be fully adapted to the latest accessibility standards at all times.

Here For You

If you experience difficulty accessing any content on Waterdropfilter.eu, or if you need assistance with any part of our site, please contact us. We will make reasonable efforts to provide the information, item, or service you need through an accessible communication method or other appropriate support.

Contact Us

If you would like to report an accessibility issue, ask questions, or request assistance, please contact Ecolife Technologies, Inc Customer Support:

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Right of Withdrawal

If you are a consumer residing in the European Union, you generally have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire 14 days after the day on which you, or a third party indicated by you other than the carrier, acquire physical possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from the contract by a clear statement sent by email or post.

Waterdrop Customer Service

Email: service@waterdropfilter.com

Telephone: 1-888-352-3558

For additional contact information, please visit our Contact Us page:

https://www.waterdropfilter.com/pages/contact-us

You may use the model withdrawal form below, but it is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the cost of standard delivery.

We will make the reimbursement without undue delay and no later than 14 days after the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

However, we may withhold reimbursement until we have received the goods back, or until you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is earlier.

We will carry out the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise.

Any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us will not be reimbursed.

You must send back the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

Unless otherwise agreed, you will bear the direct cost of returning the goods in the event of withdrawal.

Please do not return any item without contacting our customer service first. The address used for customer contact or withdrawal notices is not automatically the return address. The correct return address will be provided after your request has been reviewed.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

Exceptions to the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply, or may be lost early where permitted by applicable law, including in particular:

Goods made to the consumer’s specifications or clearly personalised;

Sealed goods which are not suitable for return for health protection or hygiene reasons, if they become unsealed after delivery;

Goods which are, after delivery, inseparably mixed with other items.

Model Withdrawal Form

If you wish to withdraw from the contract, you may complete and send the following form to us:

To: Waterdrop Customer Service

Email: service@waterdropfilter.com

I / We hereby give notice that I / we withdraw from my / our contract of sale of the following goods:

Ordered on / received on

Order number

Name of consumer(s)

Address of consumer(s)

Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)

Date

Further information about our voluntary return policy and refunds is set out below.