Service Policy

Tarife de livrare și estimări de livrare (țări europene, excluzând Germania)

Metodă de livrare	Timp estimat de livrare	Costuri
Livrare standard	3-6 zile lucrătoare	Gratuit
Livrare expresă	2-5 zile lucrătoare	€ 5.99

* Costurile de livrare pentru comanda dvs. vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii.

* Timpul de livrare este calculat în funcție de data expedierii, nu de data comenzii. Data efectivă a expedierii poate fi amânată din cauza unei adrese de livrare nevalide, a weekendurilor/sărbătorilor etc.

Versandtarife und geschätzte Lieferzeiten (Deutschland einheimisch)

Versandart	Lieferfrist protejat	Costuri
Versiune standard	Lucrări 2 până la 4	Kostenlos
Express-Versand	Lucrări 1 până la 2	€4,99

* Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

* Die Lieferzeit wird auf der Grundlage des Versanddatums und nicht des Bestelldatums berechnet. Das tatsächliche Versanddatum kann sich aufgrund einer ungültigen Lieferadresse, Wochenenden/Feiertagen usw. verzögern.

Timp de manipulare:

Avem nevoie de 24h până la 48h pentru a pregăti comanda dumneavoastră, majoritatea coletelor vor fi expediate în termen de 24 de ore, cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale.

Urmărește-ți comanda

După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de la noi care conține informațiile de urmărire. Informațiile de urmărire sunt disponibile și pe pagina „Detalii comandă”.

Originea expedierii

Coletul va fi expediat de la unul dintre depozitele noastre DE cele mai apropiate de locația dumneavoastră.

* Dacă aveți întrebări, puteți contacta serviciul nostru de relații cu clienții prin LiveChat sau prin e-mail la service@waterdropfilter.com, Vă vom răspunde cât mai curând posibil!

Zone de livrare

Produsele pot fi livrate în Malta, Luxemburg, Estonia, Grecia, Croația, Letonia, Slovenia, Danemarca, Slovacia, Irlanda, Finlanda, Suedia, Portugalia, Ungaria, Belgia, Olanda, Spania, Italia, Franța, Norvegia, România, Lituania, Bulgaria, Republica Cehă, Polonia, Austria, Elveția, Monaco, Cipru și Turcia.

Transport maritim internațional

Ne pare rău că serviciul de livrare internațională nu este disponibil în acest moment.

Transportatori maritimi

Amazon funcționează ca partenerul nostru logistic pentru expedierea produselor Waterdrop. Aceștia vor alege transportatorul pe care îl consideră cel mai potrivit pentru clienții noștri.

Notă: Nu acceptăm solicitări de specificare a unui anumit curier pentru livrarea coletului.

Timpul de livrare a fost depășit

Dacă comanda dumneavoastră este întârziată, vă rugăm să ne contactați prin e-mail service@waterdropfilter.com, Vom verifica situația cu compania de transport în timp util. Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin.

Atenție, vă rugăm

Clienții rețelei naționale irlandeze trebuie să achiziționeze adaptoare de alimentare pentru a o utiliza corect. Nu vă faceți griji, vom acoperi noi acest cost.

Vă mulțumim că ați cumpărat de la Waterdrop.

Această întoarcere & Politica de rambursare se aplică în plus față de drepturile dumneavoastră legale obligatorii. Nimic din această politică nu limitează și nu înlocuiește drepturile pe care le aveți în temeiul legilor aplicabile privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință.

Comenzile plasate prin intermediul unor vânzători terți sau al unor piețe online, inclusiv Amazon, nu sunt acoperite de această politică. Pentru aceste achiziții, vă rugăm să contactați direct vânzătorul.

Anulări de comenzi

Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți cât mai curând posibil la service@waterdropfilter.com sau 1-888-352-3558.

Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, vom face tot posibilul să o anulăm fără costuri suplimentare.

Dacă comanda dumneavoastră a fost deja expediată, solicitarea dumneavoastră va fi procesată conform regulilor aplicabile privind retragerea, returnarea și rambursarea, stabilite în această politică.

Politica de returnare voluntară de 30 de zile

Pe lângă dreptul dumneavoastră legal de retragere, Waterdrop oferă o politică de returnare voluntară de 30 de zile pentru comenzile eligibile plasate pe site-ul nostru oficial din UE și livrate în Uniunea Europeană.

Zilele 1–14 după naștere

Dacă sunteți în termen de 14 zile de la livrare, returul dumneavoastră va fi gestionat în conformitate cu dreptul legal de retragere descris mai sus.

Zilele 15–30 după naștere

Dacă doriți să returnați un produs între ziua 15 și ziua 30 de la livrare din motive care nu au legătură cu calitatea, Waterdrop poate accepta returul în baza acestei politici de returnare voluntară.

În astfel de cazuri:

Costurile de returnare sunt suportate de dumneavoastră;

Articolul trebuie returnat complet, cu toate accesoriile și componentele, în stare curată și, de preferință, în ambalajul original, dacă este posibil;

Orice reducere de valoare cauzată de piese lipsă, deteriorare sau manipulare care depășește ceea ce este în mod rezonabil necesar poate fi dedusă din rambursare;

Nu se aplică nicio taxă de restocare în această perioadă de returnare voluntară de 30 de zile, cu excepția cazului în care articolul returnat este incomplet, deteriorat sau nu este într-o stare de revandabilitate.

Returnări solicitate după 30 de zile

După 30 de zile de la livrare, retururile fără defecte nu sunt garantate și pot fi acceptate numai la discreția Waterdrop.

Dacă aprobăm o cerere de returnare fără erori după 30 de zile, veți fi responsabil pentru costurile de transport pentru returnare, iar o taxă de restocare de 10% poate fi dedusă din rambursare. Orice deducere suplimentară se poate aplica și dacă articolul este incomplet, deteriorat sau nu este într-o stare de revandabilitate.

Această secțiune nu vă afectează drepturile legale în legătură cu bunurile defecte, deteriorate sau descrise greșit.

Produse defecte, deteriorate, incorecte sau neconforme descrierii

Dacă produsul dumneavoastră este defect, deteriorat, incorect sau nu corespunde descrierii, vă rugăm să ne contactați la service@waterdropfilter.com cât mai curând posibil și furnizați numărul comenzii și fotografii sau videoclipuri clare ale problemei.

Acolo unde este necesar conform legislației aplicabile, vom oferi o soluție adecvată, cum ar fi repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea.

Pentru articolele defecte sau incorecte eligibile, Waterdrop va suporta costul rezonabil de returnare sau va oferi o soluție de returnare adecvată.

Garanție legală

Consumatorii din Uniunea Europeană beneficiază de o garanție legală de minimum 2 ani pentru bunurile defecte, care nu corespund descrierii sau nu funcționează așa cum ar trebui, de la momentul livrării.

Dacă un produs nu este conform, puteți avea dreptul, în funcție de circumstanțe și de legislația aplicabilă, la reparare, înlocuire, o reducere de preț sau o rambursare.

Această garanție legală există independent de și în plus față de orice garanție comercială pe care o putem oferi.

Garanție comercială

Majoritatea sistemelor Waterdrop RO includ o garanție comercială limitată de 1 an, în timp ce sistemele Waterdrop seria X RO eligibile includ o garanție comercială limitată de 2 ani. De asemenea, poate fi disponibilă asistență tehnică pe viață pentru modelele eligibile.

Acoperirea, domeniul de aplicare și durata garanției comerciale pot varia în funcție de model. Vă rugăm să consultați pagina produsului relevant pentru detalii specifice modelului.

Orice garanție comercială oferită de Waterdrop se adaugă drepturilor dumneavoastră legale și nu le limitează și nu le înlocuiește.

Cum să returnezi un produs

Pasul 1: Contactați serviciul clienți înainte de a returna orice produs. Vom analiza solicitarea dvs. și vă vom oferi instrucțiuni de returnare.

E-mail: service@waterdropfilter.com

Telefon: 1-888-352-3558

Pasul 2: Pregătiți coletul după ce primiți instrucțiunile de returnare.

Pentru a ne ajuta să procesăm returul dumneavoastră mai rapid, vă rugăm să includeți numărul comenzii în colet, acolo unde este posibil.

Vă rugăm să returnați produsul cu toate accesoriile și componentele. Dacă sunt disponibile, vă rugăm să utilizați ambalajul original.

Vă rugăm să nu trimiteți produse la nicio adresă decât dacă aceasta a fost furnizată sau confirmată de echipa noastră de asistență clienți.

Pasul 3: După expedierea returului, vă rugăm să ne trimiteți numărul de urmărire al returului.

După ce articolul returnat este primit și inspectat, vom procesa rambursarea sau vom solicita o altă soluție convenită.

Rambursări

Pentru retragerile legale, vom procesa rambursarea în termenul impus de legislația aplicabilă. Putem reține rambursarea până când primim bunurile returnate sau dovada că acestea au fost trimise înapoi, oricare dintre acestea survine mai devreme.

Pentru retururile voluntare în afara dreptului legal de retragere, rambursările vor fi procesate după ce articolul returnat a fost primit și inspectat.

În funcție de furnizorul dvs. de plăți, poate dura câteva zile lucrătoare până când suma rambursată apare în contul dvs.

Politica de potrivire a prețurilor

Dacă prețul unui articol achiziționat de pe site-ul nostru oficial din UE este redus în termen de 30 de zile de la achiziție, puteți solicita o rambursare parțială a diferenței de preț contactând service@waterdropfilter.com.

Această politică de potrivire a prețurilor se aplică numai articolelor vândute prin intermediul site-ului nostru oficial și nu se aplică achizițiilor de la vânzători terți sau platforme online.

Contact

E-mail: service@waterdropfilter.com

Telefon: 1-888-352-3558

Contactaţi-ne: https://www.waterdropfilter.eu/pages/contact-us

Prezentare generală

Acest site web este operat de Waterdrop. Pe întregul site, termenii „noi”, „nouă” și „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre” se referă la Waterdrop. Waterdrop oferă acest site web, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile de pe acest site pentru dvs., utilizatorul, cu condiția acceptării tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor menționate aici.

Acești termeni și condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, utilizatorii care sunt navigatori, furnizori, clienți, comercianți și/sau contribuitori la conținut.

Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile acestui acord, nu aveți dreptul să accesați site-ul web sau să utilizați niciun serviciu.

Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a termenilor și condițiilor de utilizare pe această pagină. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru modificări. Utilizarea sau accesarea în continuare a site-ului web după publicarea oricăror modificări constituie acceptarea acestor modificări.

Magazinul nostru este găzduit pe Shopify Inc. Aceștia ne oferă platforma de comerț electronic online care ne permite să vă vindem produsele și serviciile noastre.

Secțiunea 1 - Termenii magazinului online

Nu aveți dreptul să utilizați produsele noastre în scopuri ilegale sau neautorizate și nici nu aveți dreptul, în utilizarea Serviciului, să încălcați nicio lege din jurisdicția dumneavoastră (inclusiv, dar fără a se limita la, legile privind drepturile de autor). O încălcare sau încălcare a oricăruia dintre Termeni va duce la încetarea imediată a Serviciilor dumneavoastră.

Secțiunea 2 - Condiții generale

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile oricui, din orice motiv, în orice moment.

Înțelegeți că informațiile despre cardul de credit pot fi transferate necriptate și pot implica (a) transmisii prin diverse rețele; și (b) modificări pentru a se conforma și adapta cerințelor tehnice ale rețelelor sau dispozitivelor conectate. Informațiile despre cardul de credit sunt întotdeauna criptate în timpul transferului prin rețele.

Sunteți de acord să nu reproduceți, duplicați, copiați, vindeți, revindeți sau exploatați nicio porțiune a Serviciului, nicio utilizare a Serviciului sau acces la Serviciu sau orice contact de pe site-ul web prin care este furnizat serviciul, fără permisiunea noastră expresă în scris.

Secțiunea 3 - Acuratețea, caracterul complet și actualitatea informațiilor

Nu suntem responsabili dacă informațiile puse la dispoziție pe acest site nu sunt corecte, complete sau actuale. Orice încredere acordată materialelor de pe acest site este pe propriul risc.

Secțiunea 4 - Modificări ale serviciului și prețurilor

Prețurile produselor noastre pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe oricând Serviciul (sau orice parte sau conținut al acestuia) fără notificare prealabilă.

Nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de nicio terță parte pentru nicio modificare, schimbare de preț, suspendare sau întrerupere a Serviciului.

Secțiunea 5 - Produse sau servicii

Anumite produse sau servicii pot fi disponibile exclusiv online prin intermediul site-ului web. Aceste produse sau servicii pot avea cantități limitate și pot fi returnate sau schimbate numai în conformitate cu Politica noastră de returnare.

Am depus toate eforturile pentru a afișa cât mai corect posibil culorile și imaginile produselor noastre care apar în magazin. Nu putem garanta că afișarea oricărei culori pe monitorul computerului dvs. va fi corectă.

Toate descrierile produselor sau prețurile produselor pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, la discreția noastră exclusivă. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe producția oricărui produs în orice moment.Orice ofertă pentru orice produs sau serviciu făcută pe acest site este nulă acolo unde este interzisă.

Nu garantăm că calitatea oricăror produse, servicii, informații sau alte materiale achiziționate sau obținute de dumneavoastră va îndeplini așteptările dumneavoastră sau că orice erori din Serviciu vor fi corectate.

Secțiunea 6 - Acuratețea informațiilor de facturare și a contului

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă pe care o plasați la noi. Putem, la discreția noastră, să limităm sau să anulăm cantitățile achiziționate per persoană, per gospodărie sau per comandă. Aceste restricții pot include comenzi plasate prin sau sub același cont de client, același card de credit și/sau comenzi care utilizează aceeași adresă de facturare și/sau de livrare. În cazul în care modificăm sau anulăm o comandă, este posibil să încercăm să vă notificăm contactându-vă la adresa de e-mail și/sau adresa de facturare/numărul de telefon furnizat la momentul efectuării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a limita sau interzice comenzile care, în opinia noastră, par a fi plasate de dealeri, revânzători sau distribuitori. Sunteți de acord să furnizați informații actuale, complete și exacte despre achiziții și cont pentru toate achizițiile efectuate în magazinul nostru. Sunteți de acord să actualizați prompt contul și alte informații, inclusiv adresa de e-mail, numerele cardului de credit și datele de expirare, astfel încât să putem finaliza tranzacțiile și să vă contactăm după cum este necesar. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare.

Secțiunea 7 - Instrumente opționale

Vă putem oferi acces la instrumente de la terți asupra cărora nu avem niciun control și nicio influență.

Recunoașteți și sunteți de acord că oferim acces la astfel de instrumente „ca atare” și „așa cum sunt disponibile”, fără nicio garanție, declarație sau condiție de niciun fel și fără nicio aprobare. Nu vom avea nicio răspundere care decurge din sau în legătură cu utilizarea de către dvs. a instrumentelor opționale ale unor terțe părți.

Secțiunea 8 - Linkuri către terți

Anumite conținuturi, produse și servicii disponibile prin intermediul Serviciului nostru pot include materiale de la terți.

Linkurile către terți de pe acest site vă pot direcționa către site-uri web terțe care nu sunt afiliate cu noi. Nu suntem responsabili pentru examinarea sau evaluarea conținutului sau a exactității și nu garantăm și nu vom avea nicio răspundere pentru materialele sau site-urile web ale unor terți sau pentru orice alte materiale, produse sau servicii ale unor terți.

Secțiunea 9 - Comentarii, feedback și alte contribuții ale utilizatorilor

Dacă, la cererea noastră, trimiteți anumite materiale specifice (de exemplu, înscrieri la concursuri) sau, fără o cerere din partea noastră, trimiteți idei creative, sugestii, propuneri, planuri sau alte materiale, fie online, prin e-mail, prin poștă sau în alt mod (denumite colectiv „comentarii”), sunteți de acord că putem, în orice moment, fără restricții, edita, copia, publica, distribui, traduce și utiliza în orice alt mod, în orice mediu, orice comentarii pe care ni le transmiteți. Nu avem și nu vom avea nicio obligație (1) de a păstra confidențialitatea comentariilor; (2) de a plăti compensații pentru comentarii; sau (3) de a răspunde la comentarii.

Putem, dar nu avem obligația, să monitorizăm, să edităm sau să eliminăm conținut pe care îl considerăm, la discreția noastră, ilegal, ofensator, amenințător, calomnios, defăimător, pornografic, obscen sau inacceptabil în alt mod sau care încalcă proprietatea intelectuală a oricărei părți sau acești Termeni și condiții.

Sunteți de acord că comentariile dvs. nu vor încălca niciun drept al vreunei terțe părți, inclusiv drepturi de autor, mărci comerciale, drepturi de confidențialitate, drepturi de personalitate sau alte drepturi personale sau de proprietate.De asemenea, sunteți de acord că comentariile dvs. nu vor conține materiale calomnioase sau ilegale, abuzive sau obscene și nici nu vor conține viruși informatici sau alte programe malware care ar putea afecta în vreun fel funcționarea Serviciului sau a oricărui site web conex. Nu aveți dreptul să utilizați o adresă de e-mail falsă, să vă prefaceți a fi altcineva decât dvs. sau să ne induceți în eroare pe noi sau pe terți cu privire la originea oricăror comentarii. Sunteți singurul responsabil pentru orice comentarii pe care le faceți și pentru acuratețea acestora. Nu ne asumăm nicio responsabilitate și nu ne asumăm nicio răspundere pentru comentariile postate de dvs. sau de orice terță parte.

Secțiunea 10 - Informații personale

Transmiterea informațiilor personale prin intermediul magazinului este guvernată de Politica noastră de confidențialitate. Pentru a vizualiza Politica noastră de confidențialitate.

Secțiunea 11 - Erori, inexactități și omisiuni

Ocazional, pot exista informații pe site-ul nostru sau în cadrul Serviciului care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni care se pot referi la descrierile produselor, prețuri, promoții, oferte, costuri de livrare a produselor, timpi de tranzit și disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica sau actualiza informațiile sau de a anula comenzile dacă orice informații din Serviciu sau de pe orice site web conex sunt inexacte în orice moment, fără notificare prealabilă (inclusiv după ce ați trimis comanda).

Nu ne asumăm nicio obligație de a actualiza, modifica sau clarifica informațiile din cadrul Serviciului sau de pe orice site web conex, inclusiv, dar fără a se limita la, informațiile despre prețuri, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Nicio dată de actualizare sau reîmprospătare specificată aplicată în cadrul Serviciului sau pe orice site web conex nu trebuie considerată ca indicând faptul că toate informațiile din cadrul Serviciului sau de pe orice site web conex au fost modificate sau actualizate.

Secțiunea 12 - Exonerare de garanții; limitarea răspunderii

În niciun caz Waterdrop, directorii, funcționarii, angajații, afiliații, agenții, contractanții, stagiarii, furnizorii, prestatorii de servicii sau licențiatorii noștri nu vor fi răspunzători pentru nicio vătămare, pierdere, reclamație sau orice daune directe, indirecte, incidentale, punitive, speciale sau consecutive de orice fel, inclusiv, fără limitare, pierderi de profit, pierderi de venituri, pierderi de economii, pierderi de date, costuri de înlocuire sau orice daune similare, indiferent dacă sunt bazate pe contract, delict (inclusiv neglijență), răspundere strictă sau altfel, care decurg din utilizarea de către dvs. a oricăruia dintre servicii sau a oricăror produse achiziționate utilizând serviciul sau pentru orice altă reclamație legată în vreun fel de utilizarea de către dvs. a serviciului sau a oricărui produs, inclusiv, dar fără a se limita la, orice erori sau omisiuni în orice conținut sau orice pierdere sau daună de orice fel suferită ca urmare a utilizării serviciului sau a oricărui conținut (sau produs) postat, transmis sau pus la dispoziție în alt mod prin intermediul serviciului, chiar dacă au fost informați despre posibilitatea acestora. Deoarece unele state sau jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea răspunderii pentru daune indirecte sau incidentale, în astfel de state sau jurisdicții, răspunderea noastră va fi limitată la măsura maximă permisă de lege.

Secțiunea 13 - Rezilierea

Obligațiile și răspunderile părților contractate înainte de data încetării vor rămâne în vigoare și după încetarea prezentului acord, în toate scopurile.

Secțiunea 14 - Întregul acord

Neexercitarea sau neaplicarea de către noi a oricărui drept sau a oricărui prevedere a acestor Termeni și condiții de utilizare nu constituie o renunțare la respectivul drept sau la respectiva prevedere.

Prezentele Condiții de Utilizare și orice politici sau reguli de funcționare postate de noi pe acest site sau în legătură cu Serviciul constituie întregul acord și înțelegere dintre dumneavoastră și noi și guvernează utilizarea Serviciului de către dumneavoastră, înlocuind orice acorduri, comunicări și propuneri anterioare sau contemporane, fie orale, fie scrise, dintre dumneavoastră și noi (inclusiv, dar fără a se limita la, orice versiuni anterioare ale Condițiilor de Utilizare). Orice ambiguități în interpretarea acestor Condiții de Utilizare nu vor fi interpretate împotriva părții care le-a redactat.

Secțiunea 15 - Modificări ale termenilor și condițiilor de utilizare

Puteți consulta cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor în orice moment pe această pagină. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni și Condiții prin publicarea de actualizări și modificări pe site-ul nostru web. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic site-ul nostru web pentru modificări. Utilizarea sau accesul continuu la site-ul nostru web sau la Serviciu după publicarea oricăror modificări ale acestor Termeni și Condiții constituie acceptarea acestor modificări.

Secțiunea 16 - Informații de contact

Întrebările despre Termenii și condițiile de utilizare trebuie trimise la adresa service@waterdropfilter.com.

Secțiunea 17 - Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții și orice acorduri separate prin care vă furnizăm Servicii vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile din SUA.

Pawaii Inc.

251 Little Falls Drive, orașul Wilmington, comitatul New Castle, DE 19808

Această politică de confidențialitate descrie modul în care informațiile dumneavoastră personale sunt colectate, utilizate și partajate atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de la waterdropfilter.com („site-ul”).

Informațiile personale pe care le colectăm

Când efectuați o achiziție sau încercați să efectuați o achiziție prin intermediul Site-ului, colectăm anumite informații de la dvs., inclusiv numele dvs., adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale?

Cum folosim informațiile dumneavoastră personale?

• Comunică cu tine;
• Verificarea comenzilor noastre pentru potențiale riscuri sau fraude;
• Atunci când este în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați împărtășit, să vă oferim informații referitoare la produsele sau serviciile noastre.

Partajarea informațiilor dumneavoastră personale

De asemenea, este posibil să vă partajăm informațiile personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, un mandat de percheziție sau o altă solicitare legală de informații pe care o primim sau pentru a ne proteja drepturile.

Păstrarea datelor

Când plasați o comandă prin intermediul site-ului, vom păstra informațiile comenzii dvs. pentru arhivele noastre, cu excepția cazului în care și până când ne solicitați să ștergem aceste informații.

Marketing prin SMS și notificări:

Prin introducerea numărului dvs. de telefon la finalizarea comenzii și inițierea unei achiziții, abonându-vă prin intermediul formularului nostru de abonare sau a unui cuvânt cheie, sunteți de acord să vă trimitem notificări prin SMS (pentru comanda dvs., inclusiv mementouri privind coșul abandonat) și oferte de marketing prin SMS. Recunoașteți că consimțământul nu este o condiție pentru nicio achiziție. Dacă doriți să vă dezabonați de la primirea de mesaje de marketing prin SMS și notificări, răspundeți cu STOP la orice mesaj mobil trimis de noi sau utilizați linkul de dezabonare pe care vi l-am furnizat în oricare dintre mesajele noastre. Înțelegeți și sunteți de acord că metodele alternative de dezabonare, cum ar fi utilizarea de cuvinte sau solicitări alternative, nu vor fi considerate mijloace rezonabile de dezabonare. Se pot aplica tarife pentru mesaje și date. Pentru orice întrebări, vă rugăm să trimiteți un SMS cu textul AJUTOR la ​​numărul de la care ați primit mesajele. De asemenea, ne puteți contacta pentru mai multe informații. Dacă doriți să vă dezabonați, vă rugăm să urmați procedurile de mai sus.

Modificări

Este posibil să actualizăm această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

Tehnologie de criptare

Toate comunicările cu site-ul nostru web sunt criptate folosind tehnologia de criptare Secure Sockets Layer (SSL). Prin utilizarea tehnologiei de criptare SSL, toate informațiile dintre dvs. și site-ul nostru web sunt securizate.

Cookie-uri și tehnologii similare

Tehnologii: cookie-urile, pixelii de urmărire și alte tehnologii similare sunt utilizate de Waterdrop și de Furnizorii noștri de Servicii Terțe, cum ar fi Facebook și Google. Aceste tehnologii sunt utilizate pentru analizarea tendințelor, administrarea site-ului, urmărirea mișcărilor utilizatorilor pe site și colectarea de informații demografice despre baza noastră de utilizatori în ansamblu. Este posibil să primim rapoarte bazate pe utilizarea acestor tehnologii de către aceste companii doar în mod agregat.

Publicitate: Colaborăm cu Furnizorii noștri de Servicii Terțe pentru a afișa reclame în scopul gestionării publicității noastre pe alte site-uri. Furnizorul nostru de Servicii Terțe poate utiliza tehnologii precum modulele cookie pentru a colecta informații despre activitățile dvs. pe acest site, cu scopul de a vă oferi publicitate bazată pe activitățile și interesele dvs. de navigare. Vom obține în prealabil consimțământul dvs. explicit și vom implica o acțiune afirmativă clară înainte de a vă furniza acest serviciu de publicitate.Dacă nu doriți ca aceste informații să fie utilizate în scopul afișării de reclame bazate pe interese, puteți opta pentru dezabonare contactându-ne la service@waterdropfilter.com .

Garantăm

Pentru a vă proteja informațiile personale, luăm măsuri de precauție rezonabile și urmăm cele mai bune practici din industrie pentru a ne asigura că informațiile nu sunt pierdute, utilizate în mod abuziv, accesate, divulgate, modificate sau distruse în mod necorespunzător.

• Nu colectăm informații personale de la utilizatori ca scop principal.
• Nu închiriem și nu vindem aceste informații niciunei terțe părți.
• Nu vom folosi informațiile sau imaginile dumneavoastră personale în scopuri publicitare fără consimțământul dumneavoastră.

Contactaţi-ne

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa service@waterdropfilter.com sau prin poștă folosind datele de contact de mai jos:

Numele companiei: ECOLIFE EUROPE INTERNATIONAL LIMITED

Adresa: 3 rue d'Héliopolis 75017 Paris,

Persoana de contact: ZHIBIN ZOU

Telefon: 18669859606

Updated: April 2026

General

Ecolife Technologies, Inc is committed to making its services accessible to people with disabilities. We believe every person has the right to access digital content with dignity, equality, comfort, and independence.

We are continually working to improve the accessibility and usability of our website and to provide an inclusive experience for all users.

Accessibility on Waterdropfilter.eu

Waterdropfilter.eu provides an accessibility tool powered by AccessPro Accessibility to support a more accessible browsing experience for users.

In addition, we strive to align our website with the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 and continuously improve accessibility across our pages and services.

Enabling the Accessibility Menu

The accessibility menu on Waterdropfilter.eu can be enabled by clicking the accessibility icon displayed on the website. Depending on the page, users may also be able to access certain navigation features using the keyboard.

After activating the accessibility menu, please allow a moment for it to load fully.

Ongoing Efforts

Ecolife Technologies, Inc continues its efforts to improve the accessibility of its website and services. We regularly review our website and work to identify and address accessibility barriers where feasible.

While we aim to make all pages and content on Waterdropfilter.eu accessible, some content or third-party integrations may not yet fully meet all accessibility standards. We are actively working to improve these areas as part of our ongoing accessibility efforts.

Disclaimer

Accessibility is an ongoing process, and we are committed to continued improvement. Although we make reasonable efforts to enhance accessibility, some areas of the website may not yet be fully adapted to the latest accessibility standards at all times.

Here For You

If you experience difficulty accessing any content on Waterdropfilter.eu, or if you need assistance with any part of our site, please contact us. We will make reasonable efforts to provide the information, item, or service you need through an accessible communication method or other appropriate support.

Contact Us

If you would like to report an accessibility issue, ask questions, or request assistance, please contact Ecolife Technologies, Inc Customer Support:

Email: service@waterdropfilter.com

Phone: +1 888-352-3558

Right of Withdrawal

If you are a consumer residing in the European Union, you generally have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire 14 days after the day on which you, or a third party indicated by you other than the carrier, acquire physical possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from the contract by a clear statement sent by email or post.

Waterdrop Customer Service

Email: service@waterdropfilter.com

Telephone: 1-888-352-3558

For additional contact information, please visit our Contact Us page:

https://www.waterdropfilter.com/pages/contact-us

You may use the model withdrawal form below, but it is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the cost of standard delivery.

We will make the reimbursement without undue delay and no later than 14 days after the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

However, we may withhold reimbursement until we have received the goods back, or until you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is earlier.

We will carry out the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise.

Any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us will not be reimbursed.

You must send back the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

Unless otherwise agreed, you will bear the direct cost of returning the goods in the event of withdrawal.

Please do not return any item without contacting our customer service first. The address used for customer contact or withdrawal notices is not automatically the return address. The correct return address will be provided after your request has been reviewed.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

Exceptions to the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply, or may be lost early where permitted by applicable law, including in particular:

Goods made to the consumer’s specifications or clearly personalised;

Sealed goods which are not suitable for return for health protection or hygiene reasons, if they become unsealed after delivery;

Goods which are, after delivery, inseparably mixed with other items.

Model Withdrawal Form

If you wish to withdraw from the contract, you may complete and send the following form to us:

To: Waterdrop Customer Service

Email: service@waterdropfilter.com

I / We hereby give notice that I / we withdraw from my / our contract of sale of the following goods:

Ordered on / received on

Order number

Name of consumer(s)

Address of consumer(s)

Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)

Date

Further information about our voluntary return policy and refunds is set out below.